شروط الخدمة
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
Belcloud LTD. شركة مسجلة في بلغاريا برقم 205491740. باستخدام موقع BelHost.com («BelHost.com» أو «Belcloud» أو «لنا» أو «نحن») ومنتجاتها وخدماتها، توافق («العميل» أو «أنت» أو «الخاص بك») على قبول جميع سياساتنا والامتثال لها. تحتفظ Belcloud LTD. بالحق في إنهاء أي خدمة مقدمة مع أو بدون استرداد ومع أو بدون إشعار. تحتفظ Belcloud أيضًا بالحق في تغيير شروط الخدمة مع جميع السياسات المدرجة على الموقع (BelHost.com) في أي وقت دون إشعار العميل. تقع على عاتق العميل مسؤولية الاطلاع دوريًا على شروط الخدمة الحديثة وسائر سياسات Belcloud. تسري السياسة الجديدة مع تجديد الخدمة التالي. إذا لم يوافق العميل على السياسة الجديدة، يقع على عاتقه إلغاء الخدمة قبل التجديد.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين بلغاريا. توافق بصورة نهائية على أن محاكم صوفيا، بلغاريا، تملك الاختصاص الحصري للفصل في أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية.
لا ضمان أو مسؤولية
توافق صراحةً على أن استخدامك لخدمات Belcloud يكون على مسؤوليتك الحصرية الكاملة. لا تقدم Belcloud أي ضمانات من أي نوع، سواء أكانت صريحة أم ضمنية. لا يُنشئ أي نصيحة أو معلومات يتم الحصول عليها من Belcloud أو من خلال خدمتها أي ضمان. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي بيانات مخزونة على خوادم Belcloud وعن ضمان وجود نسخ احتياطية كافية خارج بنية Belcloud التحتية. لا تقدم Belcloud أي ضمان أو تعويض عن أي فقدان للبيانات بما فيه على سبيل المثال لا الحصر عطل البرامج أو الأجهزة أو خطأ الموظفين.
لا تتحمل Belcloud LTD أي مسؤولية أو تعويض تجاه أطراف ثالثة في حالة استخدام خدماتها للإضرار بأطراف ثالثة من قِبل العميل. العميل هو المسؤول الوحيد عن أي أضرار من هذا القبيل. لا يُحمَّل أيًا منا، ولا مديرونا وموظفونا ووكلاؤنا وشركاؤنا وموردونا ومزودو المحتوى لدينا، المسؤولية بموجب العقد أو الضرر أو المسؤولية الصارمة أو الإهمال أو أي نظرية قانونية أو إنصافية أخرى فيما يتعلق بالخدمات عن أي خسارة في الأرباح أو فقدان البيانات أو تكلفة شراء بدائل السلع أو الخدمات أو الأضرار الخاصة أو غير المباشرة أو العرضية أو العقابية أو التعويضية أو التبعية من أي نوع.
الدعم
تُباع خدمات Belcloud كخدمات غير مُدارة. إنها مصممة لمسؤولي Linux المتقدمين أو أصحاب المواقع ذوي الخبرة. العميل مسؤول عن إدارة خادمه. يتوفر فريق Belcloud للدعم فقط في حالات مشكلات الشبكة وأجهزة الخادم. لن يقدم فريق Belcloud أي دعم لتثبيت التطبيقات أو تهيئتها أو تصحيح أخطائها.
المدفوعات
نُصدر الفواتير المبدئية قبل 10 أيام من تاريخ الاستحقاق. تُنهى الخدمة تلقائيًا إذا لم تُسدَّد قبل تاريخ الاستحقاق، ولا تتحمل Belcloud مسؤولية أي فقدان للبيانات يحدث نتيجة الإنهاء.
إذا تم إنشاء اشتراك لدفع الخدمة، يتحمل العميل مسؤولية إلغاء الاشتراك (مثل PayPal) إذا أراد إنهاء خدمات Belcloud الخاصة به.
في حالة التحويلات البنكية، يُضاف المبلغ النهائي الواصل إلى حسابنا البنكي إلى رصيد حساب العميل. تُخصم أي رسوم يفرضها البنك لمعالجة التحويل، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر رسوم الصرف (إذا لم يُرسل الدفع باليورو)، من رصيد العميل.
تقع على عاتق العميل مسؤولية إشعارنا بإنشاء تذكرة دعم عند إجراء تحويل بنكي أو إذا لم تُضَف دفعته (بأي طريقة أخرى) إلى حسابه.
يجب إجراء جميع المدفوعات باستخدام بطاقتك أو حسابك البنكي أو حساب PayPal الخاص بك. استخدام أطراف ثالثة لإجراء المدفوعات ممنوع بدون موافقة مسبقة، وسيؤدي إلى الإنهاء الفوري للحساب والخدمات بدون أي استرداد.
الحماية من الاحتيال
تخضع جميع الطلبات المقدمة عبر بوابة الفوترة لدينا لنظام فحص احتيال تلقائي. رغم أن إعداد خوادمنا يتم عادةً خلال 24 ساعة من استلام الدفع، إلا أننا نراجع يدويًا كل درجة احتيال قبل قبول الطلب. إذا صنّف نظام فحص الاحتيال طلبك على أنه خطير، فقد نطلب تقديم وثيقة هوية صادرة عن الحكومة للسماح باستمرار استخدام خدماتنا. الإخفاق في الامتثال في الوقت المناسب سيؤدي إلى الإنهاء.
يجب على العميل إنشاء حساب واحد على موقع Belcloud. الحسابات المتعددة محظورة تمامًا وستؤدي إلى تعليق جميع الخدمات على جميع الحسابات دون أي استرداد. استخدام عناوين بريد إلكتروني مزيفة أو مؤقتة محظور وسيؤدي إلى تعليق جميع الخدمات دون أي استرداد. أي استرداد أو نزاع على معاملة أُجريت عبر معالجي الدفع لدينا يُعتبر محاولة احتيال وسيؤدي إلى إنهاء فوري للحساب وإنهاء جميع الخدمات النشطة دون أي استرداد.
يُلزَم العملاء بتقديم معلومات شخصية ومعلومات فوترة كاملة ودقيقة وقابلة للتحقق عند إنشاء الحساب وعند استخدام خدماتنا. إذا تبيّن أن أي معلومات مقدمة خاطئة أو غير مكتملة أو مضللة أو غير قابلة للتحقق، نحتفظ بالحق في تعليق حساب العميل أو إنهائه فورًا مع جميع الخدمات المرتبطة به دون أي أهلية للاسترداد.
عند الطلب، يلتزم العميل بتقديم وثائق صالحة لتأكيد صحة المعلومات المقدمة. قد يؤدي الإخفاق في تقديم هذه الوثائق في الإطار الزمني المحدد إلى تعليق الخدمة أو إنهائها دون أي استرداد.
السرية
يلتزم العميل بالحفاظ على سرية أي معلومات يُمنح وصولًا إليها، والتعاون مع جهود Belcloud للحفاظ على سريتها. لا يجوز للعميل نشر أو توزيع أي معلومات أو وثائق تقدمها Belcloud بما فيها على سبيل المثال لا الحصر تذاكر الدعم والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية.
معالجة البيانات
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، تعمل Belcloud بوصفها معالجًا للبيانات وستعالج البيانات بطريقة تستوفي المتطلبات التقنية والتنظيمية للائحة.
ستُعالَج البيانات على معدات مملوكة لـ Belcloud LTD أو مستأجرة من مقاولين من الباطن، في مراكز بيانات ذات معايير أمنية عالية، مما يضمن حمايةً كافيةً للبيانات المعالَجة.
يوافق العميل على الامتثال الكامل للائحة العامة لحماية البيانات فيما يتعلق بمعالجته للبيانات الشخصية التابعة لعملاء الاتحاد الأوروبي، ويتحمل المسؤولية والالتزام الكاملين لضمان معالجة البيانات بشكل صحيح وفق اللائحة.
مزيد من المعلومات حول حقوق اللائحة العامة لحماية البيانات الخاصة بك موجود في سياسة الخصوصية.
سياسة الاستخدام المقبول
أحكام سياسة الاستخدام المقبول مقصودة كمبادئ توجيهية وليست شاملة. بوجه عام، السلوك الذي ينتهك القانون أو الأنظمة أو المعايير المقبولة لمجتمع الإنترنت، سواء أُشير إليه صراحةً في هذه السياسة أم لا، محظور. نحن الحكم الأوحد والنهائي فيما يشكّل انتهاكًا لسياساتنا.
لا يجوز استخدام منتجاتنا وخدماتنا إلا للأغراض المشروعة. يُحظر نقل أو توزيع أو تخزين أو ربط أي مادة تنتهك أي قانون أو لائحة معمول بهما. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر المواد المحمية بحقوق النشر أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية دون إذن مناسب، والمواد التشهيرية أو التهديدية غير القانونية أو التي تنتهك قوانين مراقبة الصادرات أو المحظورة بموجب القانون البلغاري.
لن يقوم العميل، مباشرةً أو بصورة غير مباشرة، بالسماح باستخدام الخدمات أو بيعها أو التماس المبيعات أو نقل خدمات Belcloud LTD أو التي تقدمها إلى أي كيان أو فرد موجود في أو منظم بموجب قوانين أو مقيم عادةً في أي دولة أو منطقة جغرافية خاضعة لعقوبات شاملة تديرها OFAC أو الاتحاد الأوروبي.
إدراج عنوان IP في قائمة RBL أو شركة أمنية (مثل urlhaus وnetcraft) أو بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات سيؤدي إلى إنهاء فوري للحساب وجميع خدماته. أي إشعار إساءة من شركات أمنية مثل spamhaus وurlhaus وnetcraft وbitninja وما إلى ذلك، أو أي CERT، سيؤدي إلى إنهاء فوري للحساب وجميع خدماته.
الأنشطة المحظورة تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- البريد العشوائي (SPAM) - يُحظر أي نوع من إرسال الرسائل الجماعية من خدماتنا. إرسال أكثر من 100 رسالة يوميًا يُعدّ بريدًا عشوائيًا. الإدراج في RBL أو استلام رسالة إساءة سيؤدي إلى إنهاء فوري.
- استضافة صفحات ويب يُعلن عنها ضمن «رسائل بريد عشوائي»
- استضافة صفحات ويب أو تقديم رسائل تدعم البريد العشوائي
- المواد الإباحية غير القانونية
- التورنت
- عقد خروج TOR
- البروكسيات المفتوحة
- انتحال عناوين IP
- مواقع المنتجات المزيفة/المقلدة
- مواقع HYIP أو ICO
- مواقع اختبار الضغط
- HitLeap أو أي نوع من إنشاء حركة المرور الاصطناعية
- استضافة الفيروسات والديدان وأحصنة طروادة وبرامج تسجيل المفاتيح وأدوات RAT أو أي نوع من برامج الإدارة عن بُعد
- اختبار الاختراق بأي شكل
- فحص المنافذ
- فحص الثغرات
- هجمات القوة الغاشمة
- استخدام الثغرات
- الفيضانات أو أي طرق أخرى تهدف إلى إحداث حجب الخدمة
- مواقع الأخبار الكاذبة
- معاداة السامية أو أي نوع آخر من خطاب الكراهية
- مواقع الهبات
- الصيدليات
- أي إدراج لعنوان IP في القائمة السوداء بواسطة RBL أو برنامج مكافحة فيروسات أو شركة أمنية
- محللات DNS المفتوحة وأي تطبيقات معرضة لهجمات تضخيم DDoS.
- التسويق المضلل
- تقديم خدمات مالية دون الترخيص المناسب
- استضافة مواد محمية بحقوق النشر من أي نوع دون إذن مناسب.
- استضافة مواقع تصيد احتيالي
- استضافة مواقع تناقش الأنشطة غير القانونية. مثال: منتديات القرصنة والاحتيال
- استخدام أي تطبيق يهدف إلى إحداث تعطل لـ Belcloud أو عملاء Belcloud الآخرين.
القائمة أعلاه ليست شاملة. نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو التوقف عن تقديمها لأي شخص.
لن تُقدَّم أي خدمات للحسابات التي سبق تعليقها بسبب انتهاك سياسة الاستخدام المقبول أو الحسابات التي جرى الوصول إليها من نفس عناوين IP للحسابات التي انتهكت شروط الخدمة. تُصادَر أي أموال متوفرة في الحساب أو مودعة مستقبلًا.
تحتفظ Belcloud بالحق في إنهاء الحساب وجميع الخدمات مباشرةً دون إشعار، إذا ثبت انتهاك شروط الخدمة.
استخدام الموارد
يجب ألا يتجاوز النطاق الترددي المشترك غير المحدود، الافتراضي لجميع خططنا، 100 Mbps وفق حساب 95/5 خلال شهر واحد. نحتفظ بالحق في تقييد المنافذ إلى 10 Mbps أو 100 Mbps في حالة إساءة استخدام خدماتنا. لا يجوز استخدام النطاق الترددي المشترك أبدًا لبث الفيديو أو مواقع التنزيل.
يُقبل عدد 2 طلبات إعادة تثبيت كل 30 يومًا لكل خادم. تُحسب إعادات التثبيت الإضافية بـ 10 EUR لكل إعادة تثبيت.
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية، وهي جزء من هذه الاتفاقية، موجودة هنا.
الاشتراكات
لإلغاء الاشتراك، يجب على العميل استخدام زر «إلغاء» الموجود في صفحة الخدمة.
سياسة الاسترداد
يمكنك طلب الاسترداد في غضون 3 أيام من شراء الخادم. يُصدَر الاسترداد بحد أقصى لخدمة واحدة طوال عمر الحساب.
ملاحظة: تُرسَل المستردات بنفس طريقة الدفع الأصلية. إذا كانت طريقة الدفع لا تدعم الاسترداد أو كانت مُحددة كغير قابلة للاسترداد خلال عملية الدفع، تُصدَر المستردات كرصيد في الحساب فقط.
لا تتحمل Belcloud مسؤولية أي رسوم إضافية قد تفرضها PayPal أو أي معالج دفع آخر.
استخدام النطاق الترددي غير قابل للاسترداد إذا تجاوز 1 TB وسيُحسب بـ 3 EUR لكل TB.
إذا استُلمت رسائل إساءة بخصوص الخادم، لن يُصدَر أي استرداد.
عمليات الاسترداد القسري والنزاعات مع معالجي الدفع تُسقط أي حق في الاسترداد.
أي تعليق للخدمة بسبب الإساءة أو انتهاك شروط الخدمة هذه يُسقط سياسة الاسترداد لجميع الخدمات في الحساب، بما فيها رصيد الحساب غير المستخدم.
إذا أنشأ نفس الفرد أو مجموعة مرتبطة حسابات متعددة، وهو ما تحظره شروط خدمتنا، لن تُقدَّم أي مستردات لأي من الحسابات.
تستغرق المستردات ما يصل إلى 14 يومًا لاكتمالها.
الخوادم المطلوبة عبر وظيفة الطلب المسبق غير قابلة للاسترداد بأي شكل. لا يمكن إلغاء هذه الطلبات بعد الدفع، إذ يجب شراء الأجهزة خصيصًا لطلبك.
معاملات العملات الرقمية غير قابلة للاسترداد.
برنامج الإحالة
العائد على العملاء المُحالين هو 50% من الشهر الأول لجميع الطلبات المقدمة في أول 6 أشهر منذ إنشاء الحساب.
يجب دفع الخدمات المطلوبة لمدة 3 أشهر على الأقل لتكون العمولة صالحة.
تُدفع العمولات بعد 60 يومًا من إتمام العميل المُحال للمعاملة.
الحد الأدنى للسحب هو 10 EUR للسحب إلى رصيد الحساب و100 EUR للسحب عبر PayPal.
تُضاف مكافأة إضافية بنسبة 30% إذا قرر العميل سحب عمولة الإحالة إلى رصيد حساب BelHost.
تُرسَل سحوبات PayPal إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالضبط بحساب BelHost.
السحوبات إلى الرصيد نهائية. لا يمكن استعادة الأموال إلى حساب الإحالة كما لن تُرسَل بأي طريقة أخرى.
الحسابات المتعددة محظورة وتؤدي إلى مصادرة جميع عمولات الإحالة. إذا استُخدم نفس عنوان IP لتسجيل الدخول على حسابَي المحيل والعميل المُحال، تُصادَر العمولة.
تُسجَّل حركة المرور على أساس أول نقرة. إذا سبق للعميل زيارة موقعنا، لن تُعتبر الإحالة صالحة.
الإعلان عبر Google Ads محظور تمامًا وستُستبعد حسابات الإحالة المعلنة من خلاله وتُصادَر عمولاتها.
إذا تعرّضت خدمات المحيل للتعليق بسبب انتهاك شروط الخدمة هذه أو الإساءة، تُصادَر جميع العمولات في الحساب.
إذا تعرّضت خدمات العميل المُحال للتعليق بسبب انتهاك شروط الخدمة هذه أو الإساءة، تُصادَر العمولة المرتبطة بهذا العميل المُحال.
رسوم المعاملات وضريبة القيمة المضافة لا تُحتسب ضمن عمولة الإحالة.
CLOUD STORAGE
BelHost Cloud Storage هي خدمة تخزين كائنات غير مُدارة مخصصة أساسًا لأعباء عمل النسخ الاحتياطي والأرشفة وغيرها من أنماط التخزين البارد. لم تُصمَّم أو تُسوَّق أو تُدعَم كتخزين عالي IOPS أو حساس للكمون أو مكثّف المعاملات أو تخزين إنتاج أساسي.
يُسمح بالوصول إلى الخدمة فقط عبر بيانات اعتماد الحساب الصالحة ومفاتيح API المعتمدة الصادرة عن BelHost. لا يُسمح بالوصول المجهول. أساليب الوصول العامة أو المفتوحة أو المشتركة أو غير المنضبطة محظورة ما لم تُوافق عليها BelHost صراحةً كتابيًا.
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع البيانات المخزنة عبر الخدمة، وجميع التطبيقات المتصلة بها، وجميع بيانات اعتماد الوصول، وإعدادات الحاوية، والأذونات، وجميع الأنشطة المنفذة عبر الحساب أو بيانات اعتماد API. يُنصح العميل بشدة بتشفير الملفات قبل الرفع.
يجوز لـ BelHost تطبيق حدود تشغيلية وتقنية ومكافحة إساءة الاستخدام على أي خدمة أو مستخدم أو حاوية أو بيانات اعتماد API، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: حصص التخزين، وحدود عدد الكائنات، وحدود معدل الطلبات، والحدود المفروضة على عمليات القراءة والكتابة والحذف والإدراج. يجوز تطبيق هذه الحدود أو تعديلها أو تخفيضها أو إنفاذها في أي وقت، مع إشعار أو بدونه، متى رأت BelHost أن ذلك ضروري لاستقرار المنصة أو الأمان أو منع الإساءة أو الاستخدام العادل.
لا يجوز استخدام الخدمة في أعباء عمل مسيئة أو مفرطة أو غير مشروعة أو غير ملائمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الرفع المفرط لملفات صغيرة جدًا، والإدراج المفرط للحاويات، ودورات الحذف وإعادة الإنشاء المفرطة، والاستخلاص الآلي، والأنشطة المشابهة لحجب الخدمة، واستضافة البرمجيات الخبيثة، والتصيد الاحتيالي، والمحتوى غير القانوني، والمواد المحمية بحقوق الطبع والنشر غير المرخصة، أو أي نشاط قد يُؤثر سلبًا وفق تقدير BelHost المطلق على أمان الخدمة أو استقرارها أو أدائها أو سمعتها أو سمعة BelHost أو أي طرف ثالث.
تُوفَّر الحاويات التي يُفعَّل فيها التخزين غير القابل للتغيير بفترة احتفاظ ثابتة مدتها 30 يومًا. بمجرد التفعيل، لا يمكن تعطيل إعداد عدم قابلية التغيير أو التراجع عنه أو إلغاؤه بأثر فوري. يسري أي طلب إلغاء أو إنهاء لحاوية غير قابلة للتغيير في موعد لا يسبق 30 يومًا من تاريخ تقديم طلب الإلغاء، وتظل جميع الرسوم والتكاليف المطبقة مستحقة السداد خلال تلك الفترة. يُقرّ العميل ويوافق على أن البيانات الخاضعة للاحتفاظ قد لا يكون بالإمكان تعديلها أو حذفها أو إزالتها فورًا قبل انتهاء فترة الاحتفاظ المطبقة.
تحتفظ BelHost بالحق، وفق تقديرها المطلق ومع إشعار أو بدونه، في تعليق أو تقييد أو تقنين أو إلغاء بيانات الاعتماد أو تعطيل الوصول أو حجب الطلبات أو إنهاء أي خدمة Cloud Storage في حالة عدم السداد، أو الإساءة، أو الاحتيال، أو انتهاك السياسات، أو الشكاوى القانونية، أو المخاوف الأمنية، أو أي نشاط تراه BelHost ضارًا بالبنية التحتية أو الأعمال أو السمعة أو الأطراف الثالثة.
نسخة اللغة
قد يُتاح هذا الموقع الإلكتروني، بما يشمل هذه الشروط، بلغات متعددة لأغراض الراحة فحسب. قد تكون بعض الترجمات مُولَّدة آليًا. في حال وجود أي تناقض أو تعارض أو غموض أو تضارب بين النسخة الإنجليزية وأي نسخة مترجمة، تسود النسخة الإنجليزية وتكون النسخة الملزمة قانونيًا الوحيدة.
إذا كان لديك أسئلة حول هذه الشروط، يرجى تواصل معنا.