Κέντρο Βοήθειας

Συχνές
Ερωτήσεις

Σαφείς απαντήσεις για θέματα πωλήσεων, παροχής, δικτύου, χρέωσης και λογαριασμού.

Δείτε τους διακομιστές Επικοινωνία με πωλήσεις
3–24ω
Τυπική παροχή
24/7
Διαθεσιμότητα υποστήριξης
~20 λεπτά
Μέσος χρόνος απόκρισης
500 Gbps
Προστασία DDoS
Γρήγορες απαντήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Πού βρίσκονται οι διακομιστές;

Διαθέτουμε διακομιστές σε Βουλγαρία, Ολλανδία και Σουηδία
Πόσο χρόνο χρειάζεται η εγκατάσταση;

Συνήθως 3–24 ώρες μετά την πληρωμή, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων.
Παρέχετε προστασία DDoS;

Ναι — προστασία L3/L4 έως 500 Gbps συμπεριλαμβάνεται για τους Βουλγαρικούς διακομιστές.
Υποστηρίζετε BGP / ASN;

Ναι — ανακοινώσεις IP, συνεδρίες BGP διαθέσιμες για εταιρείες που εδρεύουν στην ΕΕ
Ποιοι τρόποι πληρωμής;

Πιστωτική κάρτα, PayPal, Bitcoin, κρυπτονομίσματα και άλλα.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφής;

Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 3 ημερών για τον πρώτο διακομιστή που παραγγέλθηκε, εφόσον πληρώθηκε με κάρτα ή PayPal, χωρίς ερωτήσεις.
Πωλήσεις και παραγγελίες

Παραγγελίες και τιμολόγηση

Όλα για την υποβολή παραγγελιών, τους όρους χρέωσης και τις εκπτώσεις.

Διακομιστές στην ΕΕ

Όλοι οι dedicated διακομιστές βρίσκονται στην Ευρώπη. Κατέχουμε το υλικό για πλήρη έλεγχο και προστασία απορρήτου.

Ευέλικτη χρέωση

Μηνιαίοι, τριμηνιαίοι, εξαμηνιαίοι ή ετήσιοι όροι με εκπτώσεις για μακροχρόνιες δεσμεύσεις.

Χωρίς χρεώσεις εγκατάστασης

Χωρίς χρεώσεις εγκατάστασης για κανέναν από τους dedicated διακομιστές ή τις λύσεις φιλοξενίας μας.

Περιηγηθείτε στο επιθυμητό προϊόν, διαμορφώστε το και κάντε κλικ στο Παραγγελία τώρα για να ολοκληρώσετε την αγορά.

Ναι. Κατέχουμε το υλικό διακομιστή και δικτύου, γεγονός που μας βοηθά να διατηρούμε έλεγχο και πρότυπα απορρήτου.

Όχι. Όλοι οι dedicated διακομιστές βρίσκονται στην Ευρώπη.

Ναι. Όροι χρέωσης: Μηνιαία, Τριμηνιαία (3 μήνες), Εξαμηνιαία (6 μήνες) και Ετήσια (12 μήνες). Οι μεγαλύτεροι όροι περιλαμβάνουν εκπτώσεις.

Δεν προσφέρεται δωρεάν hosting.

Περιστασιακά, συγκεκριμένες προσφορές περιλαμβάνουν κωδικούς έκπτωσης. Ακολουθήστε τα κανάλια κοινωνικής μέσα μας για καμπάνιες.
Υποδομή και τοποθεσία

Κέντρο δεδομένων και τοποθεσία

Πού βρίσκονται οι διακομιστές σας και πώς να δοκιμάσετε τη συνδεσιμότητα.

Η κύρια υποδομή μας και οι περισσότεροι dedicated διακομιστές βρίσκονται στη Σόφια, Βουλγαρία (ΕΕ). Προσφέρουμε επίσης διακομιστές σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες όπως αναφέρεται στον ιστότοπο.

Οι περισσότεροι διακομιστές φιλοξενούνται στο S3 Data Center. Ορισμένες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες και σε άλλες τοποθεσίες ΕΕ.

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα Looking Glass μας, η οποία περιλαμβάνει δοκιμαστική IP και εργαλεία.
Δοκιμαστική IPv4: 94.156.35.72 Άνοιγμα Looking Glass
Παροχή και μετεγκατάσταση

Εγκατάσταση και μετεγκατάσταση

Χρονοδιαγράμματα παράδοσης, χρεώσεις εγκατάστασης και βοήθεια μετεγκατάστασης.

Εξαρτάται από την διαθεσιμότητα και τη διαμόρφωση, αλλά συνήθως 3–24 ώρες μετά την πληρωμή.

Όχι — δεν υπάρχει χρέωση εγκατάστασης για τους dedicated διακομιστές ή τις λύσεις φιλοξενίας μας.

Ναι — η παράδοση είναι συνήθως 3–24 ώρες από την πληρωμή, ανεξάρτητα από την ημέρα (συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων).

Όχι, οι υπηρεσίες μας είναι αδιαχείριστες και δεν παρέχουμε τέτοια βοήθεια.

Όχι — τα στοιχεία αποστέλλονται στο email του εγγεγραμμένου λογαριασμού. Αλλάξτε το πριν την παράδοση αν χρειάζεται.
Υποστήριξη και υπηρεσίες

Υποστήριξη και υπηρεσίες

Διαθεσιμότητα και χρόνοι απόκρισης.

24/7/365 Support

Ζωντανοί ειδικοί IT επί τόπου μέσω email και συστήματος ticket, κάθε μέρα του χρόνου.

~20 λεπτά απόκριση

Μέσος χρόνος διεκπεραίωσης ticket με προτεραιότητα για κρίσιμα ζητήματα.

Δωρεάν επανεγκαταστάσεις OS

2 επανεγκαταστάσεις ανά 30 ημέρες συμπεριλαμβάνονται. KVM διαθέσιμο για αυτοεξυπηρέτηση.

Ναι — ζωντανή τεχνική υποστήριξη επί τόπου. Οι ειδικοί IT είναι διαθέσιμοι 24/7/365 μέσω email και συστήματος ticket.

Προς το παρόν, η υποστήριξη παρέχεται μόνο στα αγγλικά.

Ο μέσος χρόνος διεκπεραίωσης είναι ~20 λεπτά.

2 επανεγκαταστάσεις ανά 30 ημέρες ανά διακομιστή. Επιπλέον επανεγκαταστάσεις κοστίζουν 10 EUR ανά διακομιστή. Με KVM μπορείτε να εγκαταστήσετε το OS μόνοι σας.

Παρέχουμε δωρεάν υποστήριξη σχετικά με την κατάσταση σύνδεσης του διακομιστή σας. Δεν παρέχουμε διαχειριζόμενες υπηρεσίες υποστήριξης.
Φιλοξενία και περιπτώσεις χρήσης

Φιλοξενία και περιπτώσεις χρήσης

Υποστηριζόμενα φορτία εργασίας και συνήθεις περιπτώσεις χρήσης για τους dedicated διακομιστές μας.

Ναι — οι υπηρεσίες VoIP επιτρέπονται στους dedicated διακομιστές μας εφόσον χρησιμοποιούνται για νόμιμους σκοπούς.

Ναι — οι υπηρεσίες VPN επιτρέπονται στην υποδομή μας.

Ναι — οι υψηλής απόδοσης dedicated διακομιστές Dell και το δίκτυό μας είναι κατάλληλα για φιλοξενία παιχνιδιών.

Ναι — η παροχή Windows περιλαμβάνει ενεργοποίηση και δοκιμή του Remote Desktop Protocol (RDP).
Windows Windows Server διαθέσιμος με πλήρη πρόσβαση RDP
Δίκτυο και DDoS / BGP

Δίκτυο, DDoS και BGP

IPv6, προστασία DDoS, συνεδρίες BGP, ανακοινώσεις IP και λεπτομέρειες εύρους ζώνης.

Test & Benchmark

Χρησιμοποιήστε το Looking Glass μας για δοκιμές ταχύτητας και διαγνωστικά δικτύου.

IPv6 συμπεριλαμβάνεται

Κάθε βουλγαρικός διακομιστής περιλαμβάνει αποκλειστικό υποδίκτυο /64 IPv6 μαζί με IPv4.

BGP & Routing

Ανακοινώσεις IP και συνεδρίες BGP — από 300 EUR εγκατάσταση, μόνο για επαληθευμένες εταιρείες ΕΕ.

Ναι — κάθε βουλγαρικός διακομιστής περιλαμβάνει αποκλειστικό υποδίκτυο /64 IPv6 (επιπλέον του IPv4).

Ναι — οι υπηρεσίες στη Βουλγαρία προστατεύονται από επιθέσεις DDoS επιπέδου 3 και 4 έως 500 Gbps με την ενσωματωμένη λύση αντιμετώπισης επιθέσεων DDoS και πρόληψης εισβολών μας.

Ναι — ο χώρος IP μπορεί να ανακοινωθεί για επαληθευμένες εταιρείες ΕΕ. Εφάπαξ χρέωση εγκατάστασης 300 EUR

Ναι, για επαληθευμένες εταιρείες ΕΕ με δικό σας ASN: εφάπαξ εγκατάσταση 300 EUR, στη συνέχεια 100 EUR/μήνα συντήρηση.

Ναι, για επαληθευμένες εταιρείες ΕΕ, εφάπαξ εγκατάσταση 300 EUR, στη συνέχεια 100 EUR/μήνα ανακοίνωση.

Όχι, δεν προσφέρουμε.

Δωρεάν σύνδεση 1 Gbps κοινόχρηστη μεταξύ πολλών διακομιστών. Η ελάχιστη εγγυημένη ταχύτητα είναι 100 Mbps. Η χρήση δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 100 Mbps με υπολογισμό 95/5.
Πληρωμές και επιστροφές

Πληρωμές και επιστροφές

Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής, υπόλοιπο λογαριασμού και πολιτική επιστροφής.

Visa Mastercard PayPal Bitcoin SEPA Paysera Coingate

Αποδεχόμαστε πιστωτική κάρτα, PayPal, Bitcoin και πολλές άλλες μεθόδους.
Δείτε όλους τους τρόπους πληρωμής
Πιστωτική κάρτα, PayPal, BitCoin, SEPA, Litecoin και πολλά άλλα μέσω Paysera και Coingate.

Όχι — οι μη επαληθευμένες πληρωμές PayPal απορρίπτονται. Επαληθεύστε πρώτα τον λογαριασμό σας στο PayPal.

Ναι — οι πελάτες μπορούν να προσθέσουν κεφάλαια στο υπόλοιπο του λογαριασμού και να πληρώνουν τιμολόγια από αυτό κατά τη λήξη.

Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 3 ημερών για τον πρώτο διακομιστή που αγοράστηκε. Η ολοκλήρωση μπορεί να διαρκέσει έως 14 ημερολογιακές ημέρες.
Περισσότερες λεπτομέρειες
Οι συναλλαγές με κρυπτονόμισμα δεν επιστρέφονται. Οι προ-παραγγελίες δεν επιστρέφονται. Δείτε τους Όρους Χρήσης μας για πλήρεις λεπτομέρειες.
Λογαριασμός και πρόσβαση

Λογαριασμός και πρόσβαση

Ανάκτηση κωδικού, αλλαγές email και διαχείριση λογαριασμού.

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα ανάκτησης κωδικού.

Επικοινωνήστε με το τεχνικό τμήμα μέσω της σελίδας επικοινωνίας, περιγράψτε την κατάσταση και ένας χειριστής θα προσπαθήσει να σας βοηθήσει.

Ναι — αλλάξτε την από τη σελίδα προφίλ σας όταν είστε συνδεδεμένος.

Ναι — ακυρώστε όλους τους διακομιστές σας και διαγράψτε τον λογαριασμό σας από τη σελίδα προφίλ.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη ανά πάσα στιγμή μέσω email ή ticket (24/7/365).
Έχετε ακόμα ερωτήσεις;

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24/7/365.

Επικοινωνία με πωλήσεις
Έχετε ακόμα ερωτήσεις;

Είμαστε εδώ να βοηθήσουμε

Επικοινωνήστε με τις πωλήσεις ή ανοίξτε ticket υποστήριξης — η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24/7/365.

Επικοινωνία με πωλήσεις Σύνδεση πελάτη