Центр допомоги

Часто задавані
питання

Чіткі відповіді на питання про продажі, розгортання, мережу, виставлення рахунків та керування обліковим записом.

Переглянути сервери Зв'язатися з відділом продажів
3–24г
Типове розгортання
24/7
Доступність підтримки
~20 хв
Середній час відповіді
500 Gbps
Захист від DDoS
Швидкі відповіді

Популярні запитання

Де розташовані сервери?

Ми маємо сервери в Болгарії, Нідерландах та Швеції
Скільки часу займає налаштування?

Зазвичай 3–24 години після оплати, включно з вихідними.
Чи надаєте ви захист від DDoS?

Так — захист L3/L4 до 500 Gbps включено для болгарських серверів.
Чи підтримуєте ви BGP / ASN?

Так — IP-анонси, BGP-сесії доступні для компаній з ЄС
Які способи оплати?

Кредитна картка, PayPal, Bitcoin, криптовалюти та інше.
Яка політика повернення?

3-денна гарантія повернення коштів за перший замовлений сервер при оплаті карткою або PayPal, без запитань.
Продажі та замовлення

Замовлення та ціноутворення

Все про оформлення замовлень, умови виставлення рахунків та знижки.

Сервери в ЄС

Всі виділені сервери розташовані в Європі. Ми є власниками обладнання для повного контролю та конфіденційності.

Гнучке виставлення рахунків

Місячні, квартальні, піврічні або річні тарифи зі знижками при довгострокових зобов'язаннях.

Без плати за налаштування

Жодної плати за налаштування для наших виділених серверів або хостингових рішень.

Знайдіть потрібний продукт, налаштуйте його, а потім натисніть Замовити зараз, щоб завершити оплату.

Так. Ми є власниками серверного та мережевого обладнання, що допомагає нам підтримувати контроль і стандарти конфіденційності.

Ні. Всі виділені сервери розташовані в Європі.

Так. Умови виставлення рахунків: Щомісяця, Щокварталу (3 місяці), Кожні 6 місяців і Щорічно (12 місяців). Довші терміни містять знижки.

Безкоштовний хостинг не пропонується.

Іноді певні акції включають коди знижок. Стежте за нашими соціальними каналами для інформації про кампанії.
Інфраструктура та розташування

Центр обробки даних та розташування

Де знаходяться ваші сервери і як перевірити підключення.

Наша основна інфраструктура та більшість виділених серверів знаходяться у Софії, Болгарія (ЄС). Ми також пропонуємо сервери в інших європейських країнах, зазначених на сайті.

Більшість серверів розміщено в S3 Data Center. Деякі послуги доступні в інших локаціях ЄС.

Скористайтеся нашою сторінкою Looking Glass, яка включає тестову IP-адресу та інструменти.
Тестова IPv4: 94.156.35.72 Відкрити Looking Glass
Розгортання та міграція

Налаштування та міграція

Терміни доставки, плата за налаштування та допомога при міграції.

Залежить від наявності та конфігурації, але зазвичай 3–24 години після оплати.

Ні — плата за налаштування відсутня для наших виділених серверів або хостингових рішень.

Так — доставка зазвичай виконується протягом 3–24 годин після оплати, незалежно від дня (включно з вихідними).

Ні, наші послуги є некерованими і ми не надаємо такої допомоги.

Ні — дані надсилаються на електронну пошту зареєстрованого облікового запису. Змініть її до доставки за потреби.
Підтримка та послуги

Підтримка та послуги

Доступність та час відповіді.

24/7/365 Support

Живі IT-фахівці на місці через електронну пошту та систему тікетів, кожного дня в році.

~20 хв відповіді

Середній час обробки тікета з пріоритетною обробкою критичних проблем.

Безкоштовні перевстановлення OS

2 перевстановлення кожні 30 днів включено. KVM доступний для самостійної установки.

Так — жива технічна підтримка на місці. IT-фахівці доступні 24/7/365 через електронну пошту та систему тікетів.

Наразі підтримка надається лише англійською мовою.

Середній час обробки становить ~20 хвилин.

2 перевстановлення кожні 30 днів на сервер. Додаткові перевстановлення коштують 10 EUR за сервер. З KVM ви можете встановити OS самостійно.

Ми надаємо безкоштовну підтримку щодо онлайн-статусу вашого сервера. Ми не надаємо керовані послуги підтримки.
Хостинг та сценарії використання

Хостинг та сценарії використання

Підтримувані навантаження та типові сценарії використання для наших виділених серверів.

Так — VoIP-сервіси дозволені на наших виділених серверах за умови використання для законних цілей.

Так — VPN-сервіси дозволені на нашій інфраструктурі.

Так — наші високопродуктивні виділені сервери Dell та мережа підходять для ігрового хостингу.

Так — розгортання Windows включає активацію та тестування Remote Desktop Protocol (RDP).
Windows Windows Server доступний з повним RDP-доступом
Мережа та DDoS / BGP

Мережа, DDoS та BGP

IPv6, захист від DDoS, BGP-сесії, IP-анонси та деталі пропускної здатності.

Test & Benchmark

Використовуйте наш Looking Glass для тестів швидкості та мережевої діагностики.

IPv6 включено

Кожен болгарський сервер включає виділену підмережу /64 IPv6 разом з IPv4.

BGP & Routing

IP-анонси та BGP-сесії — від 300 EUR за налаштування, лише для верифікованих компаній ЄС.

Так — кожен болгарський сервер включає виділену підмережу /64 IPv6 (на додаток до IPv4).

Так — сервіси в Болгарії захищені від DDoS-атак рівнів 3 та 4 до 500 Gbps за допомогою нашого вбудованого рішення для запобігання DDoS-атакам та вторгненням.

Так — IP-простір може бути анонсований для верифікованих компаній ЄС. Одноразова плата за налаштування 300 EUR

Так, для верифікованих компаній ЄС з власним ASN: одноразове налаштування 300 EUR, потім 100 EUR/місяць обслуговування.

Так, для верифікованих компаній ЄС, одноразове налаштування 300 EUR, потім 100 EUR/місяць анонс.

Ні, не пропонуємо.

Безкоштовний аплінк 1 Gbps, спільний для кількох серверів. Мінімальна гарантована швидкість — 100 Mbps; типове середнє може становити 200–250 Mbps, але гарантовано лише 100 Mbps. Не дозволено для відеостримінгу або сайтів завантаження. Використання не повинно перевищувати 100 Mbps при розрахунку 95/5.
Оплата та повернення

Оплата та повернення

Прийняті способи оплати, баланс облікового запису та політика повернення.

Visa Mastercard PayPal Bitcoin SEPA Paysera Coingate

Ми приймаємо кредитну картку, PayPal, Bitcoin та багато інших методів.
Переглянути всі способи оплати
Кредитна картка, PayPal, BitCoin, SEPA, Litecoin та багато інших через Paysera та Coingate.

Ні — неверифіковані платежі PayPal відхиляються. Спочатку верифікуйте свій акаунт PayPal.

Так — клієнти можуть поповнювати баланс облікового запису та сплачувати рахунки з нього за настання терміну.

3-денна гарантія повернення коштів за перший придбаний сервер. Обробка може тривати до 14 календарних днів.
Більше деталей
Транзакції з криптовалютою не підлягають поверненню. Передзамовлення не підлягають поверненню. Повні відомості — у наших Умовах обслуговування.
Обліковий запис та доступ

Обліковий запис та доступ

Відновлення пароля, зміна електронної пошти та керування обліковим записом.

Зв'яжіться з технічним відділом через сторінку контактів, опишіть ситуацію, і оператор спробує допомогти.

Так — змініть її на сторінці профілю після входу в систему.

Так — скасуйте всі сервери та видаліть обліковий запис на сторінці профілю.

Зв'яжіться з підтримкою в будь-який час через електронну пошту або тікет (24/7/365).
Ще є питання?

Наша команда доступна 24/7/365.

Зв'язатися з відділом продажів
Ще є питання?

Ми тут, щоб допомогти

Зв'яжіться з відділом продажів або відкрийте тікет підтримки — наша команда доступна 24/7/365.

Зв'язатися з відділом продажів Вхід для клієнтів