Helpcentrum

Veelgestelde
Vragen

Duidelijke antwoorden over verkoop, inrichting, netwerk, facturering en accountbeheer.

Bekijk servers Contact verkoop
3–24u
Typische inrichting
24/7
Beschikbaarheid support
~20 min
Gemiddelde reactietijd
500 Gbps
DDoS-bescherming
Snelle antwoorden

Veelgestelde vragen

Waar zijn de servers gevestigd?

Wij hebben servers in Bulgarije, Nederland en Zweden
Hoe lang duurt de installatie?

Doorgaans 3–24 uur na betaling, inclusief weekenden.
Bieden jullie DDoS-bescherming?

Ja — L3/L4-bescherming tot 500 Gbps inbegrepen voor de Bulgaarse servers.
Ondersteunen jullie BGP / ASN?

Ja — IP-aankondigingen en BGP-sessies beschikbaar voor in de EU gevestigde bedrijven
Welke betaalmethoden?

Creditcard, PayPal, Bitcoin, cryptovaluta en meer.
Wat is het terugbetalingsbeleid?

3 dagen niet-goed-geld-terug-garantie voor de eerste bestelde server, betaald met kaart of PayPal, geen vragen gesteld.
Verkoop en bestellingen

Bestellingen en prijzen

Alles over het plaatsen van bestellingen, factureringsvoorwaarden en kortingen.

Servers in de EU

Alle dedicated servers bevinden zich in Europa. Wij zijn eigenaar van de hardware voor volledige controle en privacy.

Flexibele facturering

Maandelijkse, driemaandelijkse, halfjaarlijkse of jaarlijkse abonnementen met kortingen voor langere looptijden.

Geen installatiekosten

Geen installatiekosten voor onze dedicated servers of hostingoplossingen.

Zoek het gewenste product, configureer het en klik op Nu bestellen om de betaling af te ronden.

Ja. Wij zijn eigenaar van de server- en netwerkhardware, wat ons helpt controle en privacynormen te handhaven.

Nee. Alle dedicated servers bevinden zich in Europa.

Ja. Factureringsvoorwaarden: Maandelijks, Driemaandelijks (3 maanden), Halfjaarlijks (6 maanden) en Jaarlijks (12 maanden). Langere looptijden bevatten kortingen.

Er wordt geen gratis hosting aangeboden.

Soms bevatten specifieke promoties kortingscodes. Volg onze sociale kanalen voor campagnes.
Infrastructuur en locatie

Datacenter en locatie

Waar uw servers zich bevinden en hoe u de connectiviteit kunt testen.

Onze belangrijkste infrastructuur en de meeste dedicated servers bevinden zich in Sofia, Bulgarije (EU). We bieden ook servers in andere Europese landen zoals vermeld op de website.

De meeste servers worden gehost in het S3 Data Center. Sommige services zijn beschikbaar op andere EU-locaties.

Gebruik onze Looking Glass-pagina, die een test-IP en tools bevat.
Test-IPv4: 94.156.35.72 Looking Glass openen
Inrichting en migratie

Installatie en migratie

Levertijden, installatiekosten en migratieassistentie.

Afhankelijk van voorraad en configuratie, maar doorgaans 3–24 uur na betaling.

Nee — er zijn geen installatiekosten voor onze dedicated servers of hostingoplossingen.

Ja — levering vindt doorgaans plaats binnen 3–24 uur na betaling, ongeacht de dag (weekenden inbegrepen).

Nee, onze services zijn onbeheerd en wij bieden dergelijke assistentie niet.

Nee — gegevens worden verzonden naar het e-mailadres van het geregistreerde account. Wijzig dit voor levering indien nodig.
Support en diensten

Support en diensten

Beschikbaarheid en reactietijden.

24/7/365 Support

Live IT-specialisten ter plaatse via e-mail en ticketsysteem, elke dag van het jaar.

~20 min reactie

Gemiddelde verwerkingstijd voor tickets met prioriteitsbehandeling voor kritieke problemen.

Gratis OS-herinstallaties

2 herinstallaties per 30 dagen inbegrepen. KVM beschikbaar voor zelfstandige installaties.

Ja — live technische ondersteuning ter plaatse. IT-specialisten zijn 24/7/365 beschikbaar via e-mail en ticketsysteem.

Momenteel wordt support alleen in het Engels aangeboden.

De gemiddelde verwerkingstijd is ~20 minuten.

2 herinstallaties per 30 dagen per server. Extra herinstallaties kosten 10 EUR per server. Met KVM kunt u het OS zelf installeren.

Wij bieden gratis ondersteuning met betrekking tot de onlinestatus van uw server. Wij bieden geen beheerde supportdiensten.
Hosting en toepassingen

Hosting en toepassingen

Ondersteunde workloads en veelvoorkomende toepassingen voor onze dedicated servers.

Ja — VoIP-diensten zijn toegestaan op onze dedicated servers zolang ze voor wettelijke doeleinden worden gebruikt.

Ja — VPN-diensten zijn toegestaan op onze infrastructuur.

Ja — onze high-performance Dell dedicated servers en ons netwerk zijn geschikt voor gamehosting.

Ja — bij Windows-inrichting worden het inschakelen en testen van Remote Desktop Protocol (RDP) inbegrepen.
Windows Windows Server beschikbaar met volledige RDP-toegang
Netwerk en DDoS / BGP

Netwerk, DDoS en BGP

IPv6, DDoS-bescherming, BGP-sessies, IP-aankondigingen en bandbreedte-details.

Test & Benchmark

Gebruik onze Looking Glass voor snelheidstests en netwerkdiagnostiek.

IPv6 inbegrepen

Elke Bulgaarse server heeft een dedicated /64 IPv6-subnet naast IPv4.

BGP & Routing

IP-aankondigingen en BGP-sessies — vanaf 300 EUR installatie, alleen voor geverifieerde EU-bedrijven.

Ja — elke Bulgaarse server heeft een dedicated /64 IPv6-subnet (naast IPv4).

Ja — services in Bulgarije zijn beschermd tegen DDoS-aanvallen van niveau 3 en 4 tot 500 Gbps via onze ingebouwde oplossing voor DDoS-aanvallen en inbraakpreventie.

Ja — IP-ruimte kan worden aangekondigd voor geverifieerde EU-bedrijven. Eenmalige installatiekost 300 EUR

Ja, voor geverifieerde EU-bedrijven met eigen ASN: eenmalige installatie 300 EUR, daarna 100 EUR/maand onderhoud.

Ja, voor geverifieerde EU-bedrijven, eenmalige installatie 300 EUR, daarna 100 EUR/maand aankondiging.

Nee, dat bieden wij niet aan.

Een gratis 1 Gbps-uplink gedeeld tussen meerdere servers. De minimale gegarandeerde snelheid is 100 Mbps; het typische gemiddelde kan 200–250 Mbps zijn, maar alleen 100 Mbps is gegarandeerd. Niet toegestaan voor videostreaming of downloadsites. Gebruik mag niet meer dan 100 Mbps bedragen bij 95/5-berekening.
Betalingen en terugbetalingen

Betalingen en terugbetalingen

Geaccepteerde betaalmethoden, accountsaldo en terugbetalingsbeleid.

Visa Mastercard PayPal Bitcoin SEPA Paysera Coingate

Wij accepteren creditcard, PayPal, Bitcoin en vele andere methoden.
Alle betaalmethoden bekijken
Creditcard, PayPal, BitCoin, SEPA, Litecoin en vele anderen via Paysera en Coingate.

Nee — niet-geverifieerde PayPal-betalingen worden geweigerd. Verifieer eerst uw PayPal-account.

Ja — klanten kunnen tegoed toevoegen aan het accountsaldo en facturen bij vervaldag automatisch betalen.

3 dagen niet-goed-geld-terug-garantie voor de eerste aangeschafte server. Verwerking kan tot 14 kalenderdagen duren.
Meer details
Cryptovalutatransacties zijn niet restitueerbaar. Voorbestellingen zijn niet restitueerbaar. Raadpleeg onze Servicevoorwaarden voor alle details.
Account en toegang

Account en toegang

Wachtwoordherstel, e-mailwijzigingen en accountbeheer.

Neem contact op met de technische afdeling via de contactpagina, beschrijf de situatie en een medewerker zal proberen u te helpen.

Ja — wijzig het via uw profielpagina wanneer u bent ingelogd.

Ja — annuleer al uw servers en verwijder uw account via de profielpagina.

Neem op elk moment contact op met support via e-mail of ticket (24/7/365).
Nog vragen?

Ons team is 24/7/365 beschikbaar.

Contact verkoop
Nog vragen?

Wij staan voor u klaar

Neem contact op met verkoop of open een supportticket — ons team is 24/7/365 beschikbaar.

Contact verkoop Klantenlogin