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Perguntas
Frequentes

Respostas claras sobre vendas, provisionamento, rede, faturação e gestão de conta.

Ver servidores Contactar vendas
3–24h
Provisionamento típico
24/7
Disponibilidade de suporte
~20 min
Resposta média por ticket
500 Gbps
Proteção DDoS
Respostas rápidas

Perguntas frequentes

Onde estão localizados os servidores?

Temos servidores na Bulgária, Países Baixos e Suécia
Quanto tempo demora a configuração?

Normalmente entre 3 a 24 horas após o pagamento, incluindo fins de semana.
Fornecem proteção DDoS?

Sim — proteção L3/L4 até 500 Gbps incluída para os servidores da Bulgária.
Suportam BGP / ASN?

Sim — anúncios IP e sessões BGP disponíveis para empresas sediadas na UE
Que métodos de pagamento aceitam?

Cartão de crédito, PayPal, Bitcoin, criptomoedas e mais.
Qual é a política de reembolso?

Garantia de devolução de dinheiro de 3 dias para o primeiro servidor encomendado, se pago por cartão ou PayPal, sem perguntas.
Vendas e encomendas

Encomendas e preços

Tudo sobre como fazer encomendas, condições de faturação e descontos.

Servidores na UE

Todos os servidores dedicados estão localizados na Europa. Somos proprietários do hardware para controlo total e privacidade.

Faturação flexível

Planos mensais, trimestrais, semestrais ou anuais com descontos para compromissos mais longos.

Sem taxas de instalação

Sem taxas de instalação para nenhum dos nossos servidores dedicados ou soluções de alojamento.

Explore o produto pretendido, configure-o e clique em Encomendar agora para concluir o pagamento.

Sim. Somos proprietários do hardware de servidor e rede, o que nos ajuda a manter o controlo e os padrões de privacidade.

Não. Todos os servidores dedicados estão localizados na Europa.

Sim. Condições de faturação: Mensal, Trimestral (3 meses), Semestral (6 meses) e Anual (12 meses). Prazos mais longos incluem descontos.

Não é oferecido alojamento gratuito.

Ocasionalmente, algumas promoções incluem códigos de desconto. Siga os nossos canais sociais para campanhas.
Infraestrutura e localização

Centro de dados e localização

Onde estão alojados os seus servidores e como testar a conectividade.

A nossa infraestrutura principal e a maioria dos servidores dedicados encontram-se em Sófia, Bulgária (UE). Oferecemos também servidores noutros países europeus indicados no site.

A maioria dos servidores está alojada no S3 Data Center. Alguns serviços estão disponíveis noutras localizações da UE.

Utilize a nossa página de Looking Glass, que inclui um IP de teste e ferramentas.
IPv4 de teste: 94.156.35.72 Abrir Looking Glass
Provisionamento e migração

Configuração e migração

Prazos de entrega, custos de configuração e assistência na migração.

Depende do stock e da configuração, mas normalmente entre 3 a 24 horas após o pagamento.

Não — sem taxa de instalação para os nossos servidores dedicados ou soluções de alojamento.

Sim — a entrega é normalmente efectuada 3 a 24 horas após o pagamento, independentemente do dia (incluindo fins de semana).

Não, os nossos serviços não são geridos e não fornecemos esse tipo de assistência.

Não — os dados são enviados para o e-mail da conta registada. Altere-o antes da entrega se necessário.
Suporte e serviços

Suporte e serviços

Disponibilidade e tempos de resposta.

24/7/365 Support

Especialistas IT em directo no local por e-mail e sistema de tickets, todos os dias do ano.

~20 min de resposta

Tempo médio de resolução de tickets com tratamento prioritário para problemas críticos.

Reinstalações de OS gratuitas

2 reinstalações por 30 dias incluídas. KVM disponível para instalações autónomas.

Sim — suporte técnico em directo no local. Os especialistas IT estão disponíveis 24/7/365 por e-mail e sistema de tickets.

Actualmente, o suporte é prestado apenas em inglês.

O tempo médio de resolução é de ~20 minutos.

2 reinstalações por 30 dias por servidor. As reinstalações adicionais custam 10 EUR por servidor. Com KVM pode instalar o OS autonomamente.

Oferecemos suporte gratuito relativamente ao estado online do seu servidor. Não fornecemos serviços de suporte gerido.
Alojamento e casos de uso

Alojamento e casos de uso

Cargas de trabalho suportadas e casos de uso comuns para os nossos servidores dedicados.

Sim — os serviços VoIP são permitidos nos nossos servidores dedicados desde que sejam utilizados para fins lícitos.

Sim — os serviços VPN são permitidos na nossa infraestrutura.

Sim — os nossos servidores dedicados Dell de alto desempenho e a nossa rede são adequados para alojamento de jogos.

Sim — o provisionamento de Windows inclui a activação e teste do Remote Desktop Protocol (RDP).
Windows Windows Server disponível com acesso RDP completo
Rede e DDoS / BGP

Rede, DDoS e BGP

IPv6, proteção DDoS, sessões BGP, anúncios IP e detalhes de largura de banda.

Test & Benchmark

Use o nosso Looking Glass para testes de velocidade e diagnósticos de rede.

IPv6 incluído

Cada servidor da Bulgária inclui uma sub-rede IPv6 /64 dedicada além do IPv4.

BGP & Routing

Anúncios IP e sessões BGP — a partir de 300 EUR de instalação, apenas para empresas da UE verificadas.

Sim — cada servidor da Bulgária inclui uma sub-rede /64 IPv6 dedicada (além do IPv4).

Sim — os serviços na Bulgária estão protegidos contra ataques DDoS de nível 3 e 4 até 500 Gbps com a nossa solução integrada de prevenção de ataques DDoS e intrusões.

Sim — o espaço IP pode ser anunciado para empresas da UE verificadas. Taxa única de instalação de 300 EUR

Sim, para empresas da UE verificadas com o seu próprio ASN: instalação única de 300 EUR, depois 100 EUR/mês de manutenção.

Sim, para empresas da UE verificadas, instalação única de 300 EUR, depois 100 EUR/mês de anúncio.

Não, não oferecemos.

Um uplink de 1 Gbps partilhado entre vários servidores gratuito. A velocidade mínima garantida é de 100 Mbps; a média típica pode ser de 200–250 Mbps, mas apenas 100 Mbps são garantidos. Não permitido para streaming de vídeo ou sites de download. O uso não deve exceder 100 Mbps num cálculo 95/5.
Pagamentos e reembolsos

Pagamentos e reembolsos

Métodos de pagamento aceites, saldo de conta e política de reembolso.

Visa Mastercard PayPal Bitcoin SEPA Paysera Coingate

Aceitamos cartão de crédito, PayPal, Bitcoin e muitos outros métodos.
Ver todos os métodos de pagamento
Cartão de crédito, PayPal, BitCoin, SEPA, Litecoin e muitos outros através de Paysera e Coingate.

Não — os pagamentos PayPal não verificados são rejeitados. Verifique primeiro a sua conta PayPal.

Sim — os clientes podem adicionar fundos ao saldo da conta e pagar facturas a partir dele quando vencerem.

Garantia de devolução de dinheiro de 3 dias para o primeiro servidor adquirido. O processamento pode demorar até 14 dias de calendário.
Mais detalhes
As transações em criptomoeda não são reembolsáveis. As pré-encomendas não são reembolsáveis. Consulte os nossos Termos de Serviço para todos os detalhes.
Conta e acesso

Conta e acesso

Recuperação de palavra-passe, alterações de e-mail e gestão de conta.

Contacte o departamento técnico através da página de contacto, descreva a situação e um operador tentará ajudá-lo.

Sim — altere-o na sua página de perfil quando estiver ligado.

Sim — cancele todos os seus servidores e elimine a sua conta na página de perfil.

Contacte o suporte a qualquer momento por e-mail ou ticket (24/7/365).
Ainda tem dúvidas?

A nossa equipa está disponível 24/7/365.

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