Условия обслуживания

Belcloud LTD. — зарегистрированная компания, основанная в Болгарии под номером 205491740. Используя веб-сайт BelHost.com («BelHost.com», «Belcloud», «наш», «нас» или «мы»), продукты и услуги, вы («Клиент», «вы», «ваш») соглашаетесь принять и соблюдать все наши правила. Belcloud LTD. оставляет за собой право прекратить любую предоставляемую услугу с возвратом средств или без него, с уведомлением или без него. Belcloud также оставляет за собой право изменять Условия обслуживания вместе со всеми правилами, перечисленными на веб-сайте (BelHost.com), в любое время без уведомления клиента. Клиент обязан периодически проверять актуальные Условия обслуживания и другие правила Belcloud. Новая политика вступает в силу при следующем продлении услуги. Если клиент не согласен с новой политикой, он обязан отменить услугу до её продления.

Применимое право

Настоящие условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Болгарии. Вы безоговорочно соглашаетесь с тем, что суды Софии, Болгария, обладают исключительной юрисдикцией для урегулирования любых споров или требований, возникающих из настоящего соглашения или в связи с ним.

Отсутствие гарантий или ответственности

Вы прямо соглашаетесь с тем, что используете услуги Belcloud исключительно на свой риск. Belcloud не предоставляет абсолютно никаких гарантий любого рода, явных или подразумеваемых. Никакой совет или информация, полученные от Belcloud или через услуги Belcloud, не создают никаких гарантий. Клиент несёт единоличную ответственность за все данные, хранящиеся на серверах Belcloud, и за обеспечение надлежащих резервных копий за пределами инфраструктуры Belcloud. Belcloud не предоставляет никаких гарантий или компенсаций за какую-либо потерю данных, включая, но не ограничиваясь, сбои программного обеспечения, сбои оборудования или ошибки персонала.

Belcloud LTD не несёт абсолютно никакой ответственности и не выплачивает компенсаций третьим лицам в случае использования её услуг клиентом для причинения вреда третьим лицам. Клиент является единственным ответственным за такой ущерб. Ни мы, ни наши директора, сотрудники, агенты, партнёры, поставщики или поставщики контента ни в коем случае не несут ответственности по договору, деликту, строгой ответственности, халатности или любой другой правовой или справедливой теории в отношении услуг за упущенную выгоду, потерю данных, стоимость приобретения заменяющих товаров или услуг, или особые, косвенные, случайные, штрафные, компенсационные или последующие убытки любого рода.

Поддержка

Услуги Belcloud продаются как неуправляемые. Они предназначены для продвинутых администраторов linux или опытных веб-мастеров. Клиент несёт ответственность за управление своим сервером. Персонал Belcloud доступен для поддержки только в случае проблем с сетью и серверным оборудованием. Персонал Belcloud не предоставляет никакой поддержки по установке, настройке или отладке приложений.

Платежи

Мы формируем проформа-счета за 10 дней до наступления срока оплаты. Услуга автоматически прекращается, если она не была оплачена до наступления срока, и Belcloud не несёт ответственности за какую-либо потерю данных, произошедшую вследствие прекращения.

Если для оплаты услуги была создана подписка, клиент несёт ответственность за её отмену (например: PayPal), если он хочет прекратить использование услуг Belcloud.

В случае банковских переводов окончательная сумма, поступившая на наш банковский счёт, будет зачислена на счёт клиента. Любые комиссии, взимаемые банком за обработку перевода, включая, но не ограничиваясь, комиссии за обмен валюты (если платёж был отправлен не в EUR), будут вычтены из баланса клиента.

Клиент обязан уведомить нас, создав тикет поддержки, когда он совершил банковский перевод или если его платёж (любым другим способом) не был зачислен на его счёт.

Все платежи должны производиться с использованием вашей собственной карты, банковского счёта или счёта PayPal. Использование третьих лиц для осуществления платежей запрещено без предварительного согласования и влечёт немедленное прекращение аккаунта и услуг без какого-либо возврата средств.

Защита от мошенничества

Все заказы, оформленные через наш биллинговый портал, проходят через автоматическую систему проверки мошенничества. Хотя наши серверы обычно настраиваются в течение 24 часов с момента получения оплаты, мы вручную проверяем каждый показатель мошенничества перед принятием заказа. Если наша система проверки мошенничества оценит ваш заказ как опасный, мы можем потребовать предоставления удостоверения личности государственного образца для продолжения использования наших услуг. Несоблюдение требования в установленные сроки повлечёт прекращение.

Клиент должен создать единственный аккаунт на веб-сайте Belcloud. Несколько аккаунтов строго запрещены и приведут к приостановке всех услуг на всех аккаунтах без каких-либо возвратов. Использование поддельных или одноразовых адресов электронной почты запрещено и приведёт к приостановке всех услуг без каких-либо возвратов. Любой возврат платежа или оспаривание транзакции, совершённой через наши платёжные процессоры, будет расценено как попытка мошенничества и повлечёт немедленное прекращение аккаунта и всех активных услуг без каких-либо возвратов.

Клиенты обязаны предоставлять полную, точную и верифицируемую личную и платёжную информацию при создании аккаунта и использовании наших услуг. Если какая-либо предоставленная информация окажется ложной, неполной, вводящей в заблуждение или не поддающейся проверке, мы оставляем за собой право немедленно приостановить или прекратить аккаунт клиента и все связанные услуги без права на возврат средств.

По запросу клиент обязан предоставить действительные документы для подтверждения подлинности представленной информации. Непредставление таких документов в указанный срок может повлечь приостановку или прекращение услуги без каких-либо возвратов.

Конфиденциальность

Клиент обязан сохранять в тайне любую информацию, к которой ему предоставлен доступ, и обязан содействовать усилиям Belcloud по поддержанию её конфиденциальности. Клиент не вправе публиковать или распространять какую-либо информацию или документацию, предоставляемую Belcloud, включая, но не ограничиваясь, тикеты поддержки, электронные письма или телефонные звонки.

Обработка данных

В соответствии с Общим регламентом о защите данных Belcloud выступает в качестве обработчика данных и будет обрабатывать данные таким образом, чтобы соответствовать техническим и организационным требованиям GDPR.

Данные будут обрабатываться на оборудовании, принадлежащем Belcloud LTD или арендованном у субподрядчиков, в центрах обработки данных с высокими стандартами безопасности, обеспечивающими надлежащую защиту обрабатываемых данных.

Клиент соглашается полностью соблюдать GDPR в отношении обработки персональных данных клиентов ЕС и принимает на себя исключительную ответственность за обеспечение правильной обработки данных в соответствии с GDPR.

Дополнительную информацию о ваших правах в соответствии с GDPR можно найти в нашей политике конфиденциальности.

Политика допустимого использования

Положения Политики допустимого использования носят характер руководящих принципов и не являются исчерпывающими. В целом поведение, нарушающее законы, нормативные акты или общепринятые нормы интернет-сообщества, независимо от того, упомянуто оно в данной политике или нет, является запрещённым. Мы являемся единственным и окончательным арбитром в вопросе того, что представляет собой нарушение наших правил.

Наши продукты и услуги могут использоваться только в законных целях. Запрещены передача, распространение, хранение или ссылка на любые материалы в нарушение применимых законов или нормативных актов. Это включает, в частности, материалы, защищённые авторским правом, торговыми марками, коммерческой тайной или иными правами интеллектуальной собственности, используемые без надлежащего разрешения, а также материалы, носящие клеветнический характер, являющиеся незаконной угрозой, нарушающие законы об экспортном контроле или иным образом запрещённые болгарским законодательством.

Клиент не вправе прямо или косвенно разрешать использование услуг, продавать или запрашивать продажи, а также передавать Услуги, оказываемые Belcloud LTD, какому-либо юридическому лицу или физическому лицу, расположенному в, организованному в соответствии с законодательством или обычно проживающему в любой стране или географическом регионе, на которые распространяются комплексные санкции, администрируемые OFAC или ЕС.

Занесение IP-адреса в список RBL, компанией по безопасности (например: urlhaus, netcraft) или антивирусным программным обеспечением приведёт к немедленному закрытию аккаунта и всех его услуг. Любое уведомление о злоупотреблении от таких компаний по безопасности, как spamhaus, urlhaus, netcraft, bitninja и других, или любого CERT, приведёт к немедленному закрытию аккаунта и всех его услуг.

Запрещённые действия включают, без ограничений, следующее:

• SPAM — любой вид массовой рассылки электронной почты с использованием наших услуг запрещён. Отправка более 100 электронных писем в день будет расцениваться как SPAM. Включение в список RBL или получение сообщений о злоупотреблениях повлечёт немедленное прекращение обслуживания.
• Размещение веб-страниц, рекламируемых в «спам-письмах»
• Размещение веб-страниц или предоставление сообщений, поддерживающих SPAM
• Незаконная порнография
• Торренты
• TOR Exit Nodes
• Открытые прокси-серверы
• IP Spoofing
• Сайты с поддельными/копийными товарами
• Сайты HYIP или ICO
• Стресс-тестирование сайтов
• HitLeap или любые виды искусственной накрутки трафика
• Размещение вирусов, червей, троянов, кейлоггеров, RATs или любого программного обеспечения для удалённого администрирования
• Тестирование на проникновение любого рода
• Сканирование портов
• Сканирование уязвимостей
• Брутфорс
• Использование эксплойтов
• Флуд или любые другие методы, направленные на организацию отказа в обслуживании
• Сайты с фейковыми новостями
• Антисемитизм или любые другие формы языка ненависти
• Розыгрышные сайты
• Аптеки
• Любое занесение IP-адреса в чёрный список RBL, антивирусным ПО или компанией по безопасности
• Открытые DNS-резолверы и любые приложения, уязвимые к атакам DDoS-амплификации.
• Недобросовестный маркетинг
• Предоставление финансовых услуг без надлежащего лицензирования
• Размещение материалов, защищённых авторским правом, любого рода без надлежащего разрешения.
• Размещение фишинговых сайтов
• Размещение сайтов, на которых обсуждается незаконная деятельность. Например: хакерские и кардерские форумы
• Использование любых приложений, направленных на создание помех для Belcloud или других клиентов Belcloud.

Приведённый выше список не является исчерпывающим. Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании или прекратить предоставление услуг кому-либо.

Услуги не будут предоставляться аккаунтам, обслуживание которых было приостановлено за нарушение нашей Политики допустимого использования, или аккаунтам, доступ к которым осуществлялся с тех же IP-адресов, что и у аккаунтов, нарушивших условия предоставления услуг. Все средства, имеющиеся на счёте или внесённые в будущем, будут конфискованы.

Belcloud оставляет за собой право непосредственно закрыть аккаунт и все услуги без предварительного уведомления в случае обнаружения нарушения условий предоставления услуг.

Использование ресурсов

Неограниченная совместная пропускная способность, которая является стандартной для всех наших тарифных планов, не должна превышать 100 Мбит/с в расчёте по правилу 95/5 в течение одного месяца. Мы оставляем за собой право ограничить порты до 10 Мбит/с или 100 Мбит/с в случае злоупотребления нашими услугами. Совместная пропускная способность никогда не должна использоваться для потоковой передачи видео или сайтов загрузки файлов.

Количество принятых запросов на переустановку составляет 2 за каждые 30 дней для каждого сервера. Дополнительные переустановки оплачиваются по 10 EUR за каждую.

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности, являющаяся частью настоящего соглашения, доступна здесь.

Подписки

Для отмены подписки клиент должен воспользоваться кнопкой «Отмена» на странице услуги.

Политика возврата средств

Вы можете запросить возврат средств в течение 3 дней с момента покупки сервера. Возврат осуществляется не более чем за 1 услугу за весь период существования аккаунта.

ПРИМЕЧАНИЕ: Возврат средств осуществляется тем же способом, что и исходный платёж. Если способ оплаты не поддерживает возврат или помечен как невозвратный в процессе оплаты, возврат осуществляется исключительно в виде кредита на счёт.

Belcloud не несёт ответственности за какие-либо дополнительные комиссии, которые может взимать PayPal или любой другой платёжный процессор.

Использование пропускной способности не подлежит возврату, если оно превышает 1 ТБ, и будет тарифицироваться по 3 EUR за ТБ.

Если в отношении сервера получены сообщения о злоупотреблениях, возврат средств не производится.

Возвратные платежи (чарджбэки) и споры с нашими платёжными процессорами лишают права на возврат средств.

Любая приостановка обслуживания в связи со злоупотреблением или нарушением настоящих условий лишает права на возврат средств по всем услугам аккаунта, включая неиспользованный кредит.

Если несколько аккаунтов созданы одним лицом или аффилированной группой, несмотря на то что это запрещено нашими условиями, возврат средств по ни одному из аккаунтов произведён не будет.

Возврат средств занимает до 14 дней.

Серверы, заказанные через функцию предварительного заказа, не подлежат возврату ни в каком виде. Такие заказы не могут быть отменены после оплаты, так как оборудование закупается специально под ваш заказ.

Транзакции в криптовалюте не подлежат возврату.

Партнёрская программа

Вознаграждение за привлечённых клиентов составляет 50% от первого месяца всех заказов, сделанных в течение первых 6 месяцев с момента создания аккаунта.

Заказанные услуги должны быть оплачены как минимум за 3 месяца, чтобы выплата партнёрского вознаграждения считалась действительной.

Комиссионные выплачиваются через 60 дней после совершения транзакции привлечённым клиентом.

Минимальная сумма вывода составляет 10 EUR при выводе на баланс аккаунта и 100 EUR при выводе через PayPal.

Дополнительный бонус в размере 30% начисляется, если клиент решает вывести партнёрскую комиссию на баланс аккаунта BelHost.

Выплаты через PayPal направляются на точный адрес электронной почты, связанный с аккаунтом BelHost.

Выводы на баланс являются окончательными. Средства не могут быть возвращены на партнёрский аккаунт и не будут отправлены каким-либо иным способом.

Несколько аккаунтов запрещены и влекут за собой конфискацию всех партнёрских комиссионных. Если один и тот же IP-адрес входа когда-либо используется как на аккаунте партнёра, так и на аккаунте привлечённого клиента, комиссионные конфискуются.

Трафик регистрируется по принципу первого клика. Если клиент ранее посещал наш сайт, это не будет считаться действительным.

Реклама через Google Ads строго запрещена; партнёрские аккаунты, размещающие через неё рекламу, будут дисквалифицированы, а их комиссионные — конфискованы.

Если партнёр имеет приостановленные услуги за нарушение настоящих условий/злоупотребление, все комиссионные на аккаунте конфискуются.

Если привлечённый клиент имеет приостановленные услуги за нарушение настоящих условий/злоупотребление, комиссионные, связанные с этим клиентом, конфискуются.

Комиссии за транзакции и НДС не учитываются при расчёте партнёрского вознаграждения.

CLOUD STORAGE

BelHost Cloud Storage — это неуправляемая служба хранения объектов, предназначенная прежде всего для резервного копирования, архивирования и других рабочих нагрузок в стиле холодного хранения. Она не предназначена, не позиционируется и не поддерживается как хранилище с высоким IOPS, чувствительное к задержкам, транзакционно-интенсивное или основное производственное хранилище.

Доступ к сервису разрешён только через действующие учётные данные аккаунта и авторизованные API-ключи, выданные BelHost. Анонимный доступ не разрешён. Публичные, открытые, совместные или иные неконтролируемые методы доступа запрещены, если только они не одобрены явно BelHost в письменной форме.

Клиент несёт единоличную ответственность за все данные, хранящиеся через сервис, все приложения, подключённые к нему, все учётные данные доступа, настройки бакетов, разрешения и все действия, осуществляемые через аккаунт или API-учётные данные. Клиенту настоятельно рекомендуется шифровать файлы перед загрузкой.

BelHost может применять операционные, технические и антиабьюзные ограничения к любому сервису, пользователю, бакету или API-учётным данным, включая, в частности, квоты хранилища, ограничения на количество объектов, ограничения скорости запросов и ограничения на операции чтения, записи, удаления и перечисления. Такие ограничения могут вводиться, изменяться, сокращаться или применяться в любое время, с уведомлением или без него, если BelHost сочтёт это обоснованно необходимым для стабильности платформы, безопасности, предотвращения злоупотреблений или справедливого использования.

Сервис не может использоваться для злоупотребительных, чрезмерных, незаконных или неподходящих рабочих нагрузок, включая, в частности, чрезмерную загрузку очень мелких файлов, чрезмерное перечисление бакетов, чрезмерные циклы удаления и пересоздания, автоматический скрейпинг, деятельность типа отказа в обслуживании, размещение вредоносного ПО, фишинг, незаконный контент, несанкционированные материалы, защищённые авторским правом, или любую деятельность, которая по единоличному усмотрению BelHost может негативно повлиять на безопасность, стабильность, производительность или репутацию сервиса, BelHost или любой третьей стороны.

Бакеты с включённым неизменяемым хранилищем предоставляются с фиксированным периодом хранения 30 дней. После включения настройку неизменяемости нельзя отключить, отменить или аннулировать с немедленным эффектом. Любой запрос на отмену или прекращение неизменяемого бакета вступает в силу не ранее чем через 30 дней после даты подачи запроса на отмену, и все применимые сборы и платежи остаются подлежащими оплате в течение этого периода. Клиент признаёт и соглашается с тем, что данные, подлежащие хранению, могут быть недоступны для немедленного изменения, удаления или извлечения до истечения применимого срока хранения.

BelHost оставляет за собой право по своему единоличному усмотрению и с уведомлением или без него приостанавливать, ограничивать, замедлять, отзывать учётные данные, отключать доступ, блокировать запросы или прекращать работу любого сервиса Cloud Storage в случае неоплаты, злоупотребления, мошенничества, нарушений политики, правовых жалоб, проблем с безопасностью или любой деятельности, которую BelHost считает вредной для своей инфраструктуры, бизнеса, репутации или третьих лиц.

Языковая версия

Настоящий веб-сайт, включая настоящие Условия, может быть доступен на нескольких языках исключительно для удобства. Некоторые переводы могут быть выполнены автоматически. В случае любого несоответствия, расхождения, неоднозначности или конфликта между английской версией и любой переведённой версией, английская версия имеет приоритет и является единственной юридически обязательной версией.

---

Если у вас есть вопросы по данным условиям, пожалуйста свяжитесь с нами.