Centro Assistenza

Domande
Frequenti

Risposte chiare su vendite, provisioning, rete, fatturazione e gestione dell'account.

Visualizza server Contatta le vendite
3–24h
Provisioning tipico
24/7
Disponibilità supporto
~20 min
Risposta media ticket
500 Gbps
Protezione DDoS
Risposte rapide

Domande frequenti

Dove sono ubicati i server?

Abbiamo server in Bulgaria, Paesi Bassi e Svezia
Quanto tempo richiede la configurazione?

In genere tra le 3 e le 24 ore dal pagamento, inclusi i fine settimana.
Offrite protezione DDoS?

Sì — protezione L3/L4 fino a 500 Gbps inclusa per i server bulgari.
Supportate BGP / ASN?

Sì — annunci IP e sessioni BGP disponibili per aziende con sede nell'UE
Quali metodi di pagamento accettate?

Carta di credito, PayPal, Bitcoin, criptovalute e altro.
Qual è la politica di rimborso?

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 3 giorni per il primo server ordinato, se pagato con carta o PayPal, senza domande.
Vendite e ordini

Ordini e prezzi

Tutto su come effettuare ordini, condizioni di fatturazione e sconti.

Server nell'UE

Tutti i server dedicati si trovano in Europa. Possediamo l'hardware per il controllo totale e la privacy.

Fatturazione flessibile

Piani mensili, trimestrali, semestrali o annuali con sconti per impegni più lunghi.

Nessun costo di attivazione

Nessun costo di attivazione per nessuno dei nostri server dedicati o soluzioni di hosting.

Cerca il prodotto desiderato, configuralo e clicca su Ordina ora per completare il pagamento.

Sì. Possediamo l'hardware server e di rete, il che ci aiuta a mantenere il controllo e gli standard di privacy.

No. Tutti i server dedicati si trovano in Europa.

Sì. Condizioni di fatturazione: Mensile, Trimestrale (3 mesi), Semestrale (6 mesi) e Annuale (12 mesi). I piani più lunghi includono sconti.

Non viene offerto hosting gratuito.

Occasionalmente, alcune promozioni includono codici sconto. Seguite i nostri canali social per le campagne.
Infrastruttura e posizione

Data center e posizione

Dove sono ospitati i vostri server e come testare la connettività.

La nostra infrastruttura principale e la maggior parte dei server dedicati si trovano a Sofia, Bulgaria (UE). Offriamo anche server in altri paesi europei indicati sul sito.

La maggior parte dei server è ospitata presso l'S3 Data Center. Alcuni servizi sono disponibili in altre sedi UE.

Utilizza la nostra pagina Looking Glass, che include un IP di test e strumenti diagnostici.
IPv4 di test: 94.156.35.72 Apri Looking Glass
Provisioning e migrazione

Configurazione e migrazione

Tempi di consegna, costi di configurazione e assistenza alla migrazione.

Dipende dalla disponibilità e dalla configurazione, ma in genere tra le 3 e le 24 ore dal pagamento.

No — nessun costo di attivazione per i nostri server dedicati o soluzioni di hosting.

Sì — la consegna avviene in genere entro 3–24 ore dal pagamento, indipendentemente dal giorno (inclusi i fine settimana).

No, i nostri servizi sono non gestiti e non forniamo questo tipo di assistenza.

No — i dettagli vengono inviati all'email dell'account registrato. Modificatela prima della consegna se necessario.
Supporto e servizi

Supporto e servizi

Disponibilità e tempi di risposta.

24/7/365 Support

Esperti IT in loco disponibili via email e sistema di ticket, ogni giorno dell'anno.

~20 min di risposta

Tempo medio di risoluzione ticket con gestione prioritaria per i problemi critici.

Reinstallazioni OS gratuite

2 reinstallazioni ogni 30 giorni incluse. KVM disponibile per installazioni autonome.

Sì — supporto tecnico in loco in tempo reale. Gli esperti IT sono disponibili 24/7/365 via email e sistema di ticket.

Al momento, il supporto è fornito solo in inglese.

Il tempo medio di risoluzione è di ~20 minuti.

2 reinstallazioni ogni 30 giorni per server. Le reinstallazioni aggiuntive costano 10 EUR per server. Con KVM puoi installare l'OS autonomamente.

Offriamo supporto gratuito riguardo allo stato online del vostro server. Non forniamo servizi di supporto gestito.
Hosting e casi d'uso

Hosting e casi d'uso

Carichi di lavoro supportati e casi d'uso comuni per i nostri server dedicati.

Sì — i servizi VoIP sono consentiti sui nostri server dedicati purché utilizzati per scopi leciti.

Sì — i servizi VPN sono consentiti sulla nostra infrastruttura.

Sì — i nostri server dedicati Dell ad alte prestazioni e la nostra rete sono adatti all'hosting di giochi.

Sì — il provisioning di Windows include l'attivazione e il test del Remote Desktop Protocol (RDP).
Windows Windows Server disponibile con accesso RDP completo
Rete e DDoS / BGP

Rete, DDoS e BGP

IPv6, protezione DDoS, sessioni BGP, annunci IP e dettagli sulla larghezza di banda.

Test & Benchmark

Usa il nostro Looking Glass per test di velocità e diagnostica di rete.

IPv6 incluso

Ogni server bulgaro include una subnet IPv6 /64 dedicata insieme a IPv4.

BGP & Routing

Annunci IP e sessioni BGP — da 300 EUR di configurazione, solo per aziende UE verificate.

Sì — ogni server bulgaro include una subnet /64 IPv6 dedicata (in aggiunta a IPv4).

Sì — i servizi in Bulgaria sono protetti contro attacchi DDoS di livello 3 e 4 fino a 500 Gbps grazie alla nostra soluzione integrata di prevenzione degli attacchi DDoS e delle intrusioni.

Sì — lo spazio IP può essere annunciato per le aziende UE verificate. Costo unico di attivazione 300 EUR

Sì, per aziende UE verificate con il proprio ASN: attivazione unica 300 EUR, poi 100 EUR/mese di manutenzione.

Sì, per aziende UE verificate, attivazione unica 300 EUR, poi 100 EUR/mese di annuncio.

No, non la offriamo.

Un uplink da 1 Gbps condiviso tra più server gratuito. La velocità minima garantita è di 100 Mbps; la media tipica può essere 200–250 Mbps, ma solo 100 Mbps sono garantiti. Non consentito per lo streaming video o siti di download. L'utilizzo non deve superare i 100 Mbps con calcolo 95/5.
Pagamenti e rimborsi

Pagamenti e rimborsi

Metodi di pagamento accettati, saldo account e politica di rimborso.

Visa Mastercard PayPal Bitcoin SEPA Paysera Coingate

Accettiamo carta di credito, PayPal, Bitcoin e molti altri metodi.
Vedi tutti i metodi di pagamento
Carta di credito, PayPal, BitCoin, SEPA, Litecoin e molti altri tramite Paysera e Coingate.

No — i pagamenti PayPal non verificati vengono rifiutati. Prima verifica il tuo account PayPal.

Sì — i clienti possono aggiungere fondi al saldo dell'account e pagare le fatture da esso alla scadenza.

Garanzia di rimborso di 3 giorni per il primo server acquistato. Il rimborso può richiedere fino a 14 giorni di calendario.
Maggiori dettagli
Le transazioni in criptovaluta non sono rimborsabili. I preordini non sono rimborsabili. Consulta i nostri Termini di servizio per tutti i dettagli.
Account e accesso

Account e accesso

Recupero password, modifiche email e gestione dell'account.

Contatta il dipartimento tecnico tramite la pagina dei contatti, descrivi la situazione e un operatore cercherà di aiutarti.

Sì — cambialo dalla tua pagina del profilo quando sei connesso.

Sì — annulla tutti i tuoi server ed elimina il tuo account dalla pagina del profilo.

Contatta il supporto in qualsiasi momento via email o ticket (24/7/365).
Hai ancora domande?

Il nostro team è disponibile 24/7/365.

Contatta le vendite
Hai ancora domande?

Siamo qui per aiutarti

Contatta le vendite o apri un ticket di supporto — il nostro team è disponibile 24/7/365.

Contatta le vendite Accesso clienti